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“軟創新”讓洗滌用品更體貼

發布時間:2016/6/3 15:27:28

軟創新”的洗滌產品正在讓傳統洗滌用品煥發新的活力。它們并沒有創造出驚天動地的變化,只是在某一細分市場上,更加關注消費者體驗、更注意產品品質與性能及銷售流程等。僅僅在形狀、香味、更為互動的用戶體驗等方面哪怕一點點細微的改變,就會區別于同類別產品,從而更容易進入消費者視線,提高消費體驗,創造出更多商業價值。 人性化設計帶來驚喜 衛生間和廚房裝著各色洗滌用品的瓶瓶罐罐,居然也可以搖身一變,打造一個“私人花園”,讓人體驗溫馨、精致而恬淡的“田園生活”。 這并不是虛張聲勢。近日,記者在朋友耿女士家里就看到了用洗滌用品打造出來的“田園風景”。 耿女士的衛生間里,放了一套色彩亮麗的萬用刷洗滌用品。如果不是耿女士指出來,記者還以為只是一個純粹裝飾性的擺件。 經過介紹,原來,像圍欄一樣的隔柵,是用來盛放洗滌用品套裝的籃子,而萌意十足的太陽花,居然是一把刷子。 “別小看了這個瓶口。”耿女士指著洗潔劑瓶的按壓頭說,“過去我買的很多按壓式洗滌液,按完之后,洗滌液總是會撒出來一些,但這個設計非常細致,有回流設計,保證不會亂撒,非常貼心。這把太陽花造型的刷子,不僅外形可愛,還能讓洗潔劑快速起泡,從而能夠強力去污。刷子的前部還裝了一個平刮器,方便去除頑固污漬。就連隔柵造型的筐子下部,也掏出了小孔,幫助排水,保持清潔干爽。” 在耿女士的廚房,也放了一套這樣的洗滌套裝。耿女士指著自己的女兒說開玩笑說,“過去,洗碗是為了懲罰她,現在,因為有了這些可愛的洗滌用品,她把洗碗當成了一種獎勵。” 小小的一個洗滌套裝,不僅解決了去污的問題,還實現了清潔收納,更重要的是,還很養眼。越來越人性化的產品,讓消費者愛不釋手。 試用達人孫小姐向記者展示了她剛剛試用的一款洗面奶。“開口處做得很人性化,特別適合粉刺肌膚的女孩試用。開口處跟ABC的私處洗液一模一樣。之所以要這樣比較,是因為在戳開膠膜狀的開口以后,里面的東西通過擠壓瓶身流出來,但是外界的細菌或是液體在沒有外力的作用下,是沒有辦法進去的,這樣就防止了細菌感染。” 僅僅是細微處的一點點改變,居然就給人帶來這么多驚喜。 更經濟、更環保 對于洗滌用品越來越人性化、越來越關注消費者感受的趨勢,經常接觸洗滌用品企業的《中國洗滌用品工業雜志社》主編蓋東海感同身受。 “‘硬創新’,也就是科技含量的提升,對洗滌用品來說,主要體現在配方的變革。不過,這種變革的進展并不快。為了在市場中獲得一席之地并得到消費者的認可,很多企業便開始在其他方面做文章。不對配方做出實質性改變,但是可以對其進行改良。比如,根據某個地區的水質、自然環境和消費者的喜好,對洗滌用品的配方做出常規性的調整,去除改鎂離子(即水垢)。”蓋東海說,“現在洗滌行業正在推廣濃縮化,因為這更節省成本和包裝,并且更環保。在家樂福等超市,可以看到很多濃縮洗滌用品。配方的濃縮液直接帶來了包裝的變化:洗滌液的桶可以循環利用,用完之后,可以買袋裝的洗滌液灌入。” 蓋東海認為,在配方同質化的大環境下,關注細節和消費者感受的產品,無疑將獲得消費者的“芳心”。 也有業內人士認為,洗滌用品的每一次“硬創新”,都會衍生出相應的“軟創新”。 細節體現關懷 在產品線極為豐富的洗滌用品領域,要獲得消費者芳心,很多時候是“細節決定成敗”。 記者在北京家樂福超市看到一款被評為“中國洗衣液市場消費者滿意首選品牌”的產品。根據導購人員的介紹,這款洗衣液的瓶頸傾斜大約20度,倒液更省力。握手弧度精確到78.55—95.55度,設計更為人性化設計,握在手里更舒心。瓶嘴還有回流式設計,倒液時不會外漏。 “別小看了這些細節,很多消費者就是因為這些設計而決定購買的。”導購人員說。 如何殺出洗衣液的“紅海”,如何在競爭中立于不敗之地? 河北石家莊某日化用品有限公司總經理劉先生說,除了把科技創新放在第一位,“軟創新”也不容忽視,人性化的產品,細節的提升,貼心服務的升級,都將是企業俘獲消費者芳心的法寶。

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